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给国外客户打电话话术

给国外客户打电话话术

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:235
2024-04-26 16:06:46

给国外客户打电话话术可以分为如下几类:一.接电话第一句怎么说;二.打电话如何自报家门;三.如何打电话找人;四.如何阐明打电话原因;五.常用寒暄语。接下来小编就来给大家介绍一下。

给国外客户打电话话术

一.接电话第一句怎么说?

1.Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you?比如:Hello/Good morning/Good afternoon. Quick Translations, Alice speaking, how may I help you?

2.[Company name], [your name] speaking.比如:Quick Translations, Alice speaking.

二.打电话如何自报家门?

1.Hello, this is [your name] from [company name].比如:Hello, this is Neil Jenkins from ABC Travels.
2.Hi, it's [your name] from [company name].比如:Hi, it's Neil Jenkins from ABC Travels.

三.如何打电话找人?

1.May I speak to [person's name]?比如:May I (please) speak to Mr. Smith?
2.I'd like to speak to [person's name], please.比如:I'd like to speak to Mr. Smith, please. 如果你很确定你要找谁,可以用这样的句型。

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四.如何阐明打电话原因?

一般打电话时候,开头的时候,你需要稍微阐释下,为什么你要打这通电话,这样双方能知判断下面该如何处理,是直接对话,还是需要转达等。

那么,阐释打电话原因有哪些常用句式呢?

1.I'm calling to ask  about/discuss/clarify…例如:I'm calling to ask about your current printing promotion.我打电话来,是想谈谈我们最近的打印机促销。

2.I just wanted to ask…例如:I just wanted to ask if you need any more details about our plan?我想打电话过来问下,你是否需要知道我们下个计划的具体细节?

3.Could you tell me…?例如:Could you tell me the address of Friday's networking event?你能告诉我周五的酒会的地址吗?

五.常用寒暄语:

打电话开始时候少不了寒暄一下。英文里,管这个叫做small talk,那么寒暄话如何说呢?

1.Hi, [first name], how are you?如果你记不起来具体要说什么了,或者难以开口直接请别人帮忙,可以用这样比较general的句型作为开头,做为ice breaker.

2.How are you getting on with…?如果你能记住具体细节,想要以此拉近和对方关系,可以用这句。比如,如果你记得对方公司刚刚搬进一幢新的大楼,你可以这么说:How are you getting on with preparations to change office buildings next month?下个月你要搬去新大楼了,准备得怎样了?

以上便是给国外客户打电话话术的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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