给客户打电话常用的英语话术有哪些
给客户打电话常用的英语话术有有这些：第一.问候、表明身份；第二.要求更多讯息、信息时；第三.表明特定要求；第四.请对方帮忙转接；第五.稍待或转接电话请对方稍待；第六.帮对方转接电话。下面小编就来给大家介绍。
给客户打电话常用的英语话术有哪些
第一.问候、表明身份
来电一方
一开始打招呼，可以用最基本的问候语：
Hello./Good Morning./Good Afternoon.
哈囉 / 早安 / 午安
表明你的身份：
This is (name) speaking.
这里是 _____。
说明想要找的接听对象：
Could I speak to (name) please? / I would like to speak to (name). / I’m trying to contact (name).
可以请帮我转接给（某人）吗？/ 我要找 （某人）。/ 我要连络的人是（某人）。
在商业电访中，有很多时候来电的一方是代表公司出面洽谈，所以在「表明身分之后」，常常会加一句「说明来历」的自介话语：
I am calling from (company or institution). / I’m calling on behalf of (company or institution).
这通电话是来自（某公司或机构）。
接电话一方表明身分：
Hello, this is (name) speaking. / (Name) speaking, how may I help you?
您好，这里是 _____。/ ____，需要什么帮忙吗？
假如打电话到一间公司或是公司客服部门的时候，电话人员通常会在来电者讲话之前先自我介绍，一般都会这么说：
Hello, (company or institution) , how may I help you?
您好，（公司名或机构），我可以帮您什么忙吗？
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第二.要求更多讯息、信息时
假如来电一方没有报名字，可以用以下句子询问：
May I ask who’s calling, please? / Can I ask who I’m speaking to, please? / Excuse me, where is this call coming from?
请问这通电话是来自____？
来电一方提出来电需求
要求找特定人士：
Could I speak to someone who (specific function, ex:manages customer service, or is incharge of product development)?
我想找（某个特定部门，例如：客服部门，或是产品控管部门）
第三.表明特定要求
I would like to make a reservation, please. / I would like to make an appointment with (name, ex: Dr.Melson).
您好，我想要预约。
第四.请对方帮忙转接
Could you put me through to extension number (numbers) , please?
你能替我转接电话到这里吗？
这个部分没有固定的形式，端看电话内容是什么。基本上只要掌握住「清楚表达目的」与「注意礼貌」这两个看似简单但极为重要的要点就可以了。
第五.稍待或转接电话请对方稍待
Could you hold on a moment, please? / Just a moment, please.
请稍待一下。
第六.帮对方转接电话
I’ll just put you through, please wait. / I’ll transfer you now, please wait for a moment.
我将为您转接，请稍等。
无法满足来电者需求时的回答
有时候我们可能无法立即处理来电者的需求，可能是他要找的人刚好不在，或是电话满线无法转接，这种情况太多见了，而以下就帮你列举几种最常见的情况：
I’m afraid (name)’s busy at the moment, can I take a message? / I’m sorry, (name)’s on business today.
____恐怕现在不方便接电话，我能留个讯息吗？
I’m sorry, but you may have dialled the wrong number.
不好意思，您打错电话了。
I’m afraid the line is busy at the moment, would like to call back later?
目前这支电话忙线中，您可以等会儿再回播吗？
以上便是给客户打电话常用的英语话术有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
