外贸人打电话的话术有哪些

外贸人打电话的话术有哪些 很多时候外贸人跟客户的主要沟通方式是邮件往来，但很多需要具体交流的细节就免不了需要跟对方通话解决，那么如何打电话呢，外贸人打电话的话术有哪些？

外贸人打电话的话术有哪些

1. （对方）接起电话

① Hello. XXX speaking. How can I help you? 您好，我是XXX，怎么可以帮到您？

② Good morning/afternoon/evening. This is XXX. How can I help you? 早上好/下午好/晚上好，我是XXX，怎么可以帮到您？

2. 自我介绍

① Hello. This is XXX . 您好，我是XXX。

② Hello. My name is XXX. （正式）您好，我的名字是XXX。

3. 找人

① May I speak to XXX? 我可以跟XXX讲话吗?

② I'd like to speak to XXX, please. 我想找XXX。

4. 告知来电目的

① I'm calling to ask about xxx. 我打电话是来询问xxx。

② I was wondering if it would be possible to ... 我想知道是否有可能...

5. 与买家确认重要信息

① Let me see if I got that right. 让我确认一下我是否正确。

② I'm not sure I understand. Did you mean…? 我不确定我理解到位了，你的意思是...对吗？

6.没有听清买家在说什么

① I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

② Would you mind spelling that for me? 您能把这个拼写一下给我吗？

7.当通话质量不好时

① I'm sorry, could you speak up, please? 抱歉，您能说大声一点吗？

② I'm sorry I can't hear you very well. 不好意思线路不好，听不清楚。

8. 结束通话

① I will keep you updated on our progress. 有新的进展我会及时通知您。

② Thank you for your time. Have a great day! 谢谢，祝您愉快！

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