怎么提高逾期催收的效果?

怎么提高逾期催收的效果?

作者:王帅
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来源:格兰德信用
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浏览次数:185
02-14 10:12
怎么提高逾期催收的效果?
怎么提高逾期催收的效果,相信这个是许多账款负责人员最想知道的问题。我们都知道客户的逾期原因五花八门,商账催收的方法也多种多样,用对了方法会让账款催收达到1加1大于2的效果。下面列举一些提高催收效果的催收方法。
1.态度上较为强硬恶劣的客户。这种客户容易暴躁,言辞上比较激动,但却是比较容易解决的。针对这种客户,我们只需要找到客户敌对的动机,给客户一个发泄和解释的机会,在客户情绪冷静下来之后,共同寻求可以解决的方案。需要格外注意的一点,对于这类客户一定不要硬碰硬,会产生反面效果。
2.不停地推脱,各种逃避的客户。这种客户很难取得联络,对于欠款原因不作出解释,但是也常常搞失踪。针对这种客户,我们要不停地拜访,引导客户正面直视问题,逃避是解决不了问题的。
3.表现上非常顽固,总是说我还不了的客户。这类客户往往不听你的话或者选择,他们只坚持他们的提议。针对这种客户,我们一定要保持耐心,然后向客户解释还款的必要以及分析当前的处境,及时给出你的建议,最终你的坚持和专业将会解决一切问题。
4. 一直承诺还款,但迟迟不见行动。这类客户态度非常友善,善于沟通,且一直做保证,但他根本不在意他所承诺的,也很难兑现诺言。针对这种客户,我们必须不停地强调兑现诺言的重要性,并用行动证明你的认真和专业。
遇到逾期,我们一定要冷静的分析客户类型。对症下药,相信这样会让我们的账款回收成果更进一步。
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