外贸人给客户寄样时如何处理费用问题
外贸人给客户寄样时如何处理费用问题 外贸人跟客户在进行贸易往来时，经常会因为双方的寄样费用问题争执不休，本次，小编就来介绍一下外贸人给客户寄样时如何处理费用问题？
外贸人给客户寄样时如何处理费用问题
一般来说，有两种情况。
一.什么情况下可以全免费寄样品？
先弄清楚，完全免费寄送样品的主要前提是：样品价值不高。假如样品价值相对较高，那么费用我们可能无法承担。
1.样品不能用，仅作外观、质量参考。
例如某个公司的产品是用于装饰的墙板，发送样品时不会发送整面墙板，而是寄一小块。此类样品无法直接使用，可考虑免费寄送。
2.对客户沟通有较深的理解，相当真诚。
那就和客户沟通了解得比较深，跟踪很长时间，对方合作意向很强，能明显感觉到客户的诚意也可以采取全免费寄样的做法。例如：客户连续不断地打电话过来询问产品的情况，产品的报价等等。
3.顾客是自己十分希望合作的目标客户。
工厂或企业生产经营中确实需要这类产品，或有资料证明客户公司进口这类产品通常属于我们的目标客户。如本客户主动联系，可使用免费全邮样品，表现出相当的诚意。
二.什么情况下收取一定费用？收多少合适？
1.样品价值较高时，对样品收费。
如样品价值过高或数量过多，应要求对方至少承担一半以上的试样费用，视情况而定。例如小机器、电器、服装等，需要定制打样的产品，都要收取一定的样品费用。
回复话术：因为有太多的客户前来索取样品又没有任何消息，工厂收到样品后，不太自信，也不愿寄送样品。因此，请客人理解，先将样品费汇出，运费到付。
2.快件费用太高，可免收样品费用，选择到付或收取运费。
把样品寄到国外，如果样品本身价格不贵，基本上都是花在邮寄上的。样品可免费供应，但需由客户支付邮费，双方负担一定费用。首先到快递公司询问运费，好让客人心里有个底。寄出样品前一定要告知顾客，确认无误后发送。
回复话术：我司诚挚地希望能和贵公司达成交易，并愿免费提供样品，但请客户理解，因价格已是优惠，请与我司共同承担部分负担，请提供帐号，运费到付。
3.客户不是目标客户，需要收取样品费和运费。
如果顾客不是行业内的目标客户，或已有信息无法判断是否为目标客户，则可收取样本费和运费。
PS：与客户沟通费用时，可与客户承诺，正式定单后，先付样品费或运费将退回。
以上便是外贸人给客户寄样时如何处理费用问题的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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