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如何巧妙处理客户的寄样要求

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如何巧妙处理客户的寄样要求

作者：万思聪

来源：格兰德信用

浏览次数：365

2023-01-05 15:31:43

外贸知识

如何巧妙处理客户的寄样要求外贸人经常会面临可以要求寄样的情况，但有些时候，样品过去了往往会石沉大海，那么，外贸人如何巧妙处理客户的寄样要求？

如何巧妙处理客户的寄样要求

1)样品少，价格低。

样品费将被同意免除。然后告诉客户：我们真诚希望与贵公司做生意，所以我们愿意免费提供样品，但请理解，由于报价已经非常优惠，请与我公司共同承担一些运费。如果客户真的希望做生意，他通常会理解。

2)样品比较大，比较贵。

一般来说，会告诉客户：因为太多的客户要求样品，而且多数没有音信，所以公司一听到样品就没有太大的兴趣，也不愿意寄样品。为此请理解，在同意支付样品费和运费后会寄出样品，在后续达成订单后会扣除前期样品费用，大多数真正愿意交易的客户通常会接受。

样品发出后的沟通

1.在发送样品之前，尽量多与客户联系，如确认地址，发送后传真邮寄底单，跟踪物流情况并通过E-mail反馈给客户，每次沟通内容简单明了，加深客户对我们的印象；

2.在等待客户回复时，尽量了解客户的实力和业务范围；

3.经常联系客户，向他推荐新产品，希望他能支持你的业务。让客户感受到你对他的关心，了解他所在国家和地区的法定假期和假期信息，并在节日期间送上祝福和小礼物，这将给客户留下良好的印象。

外贸人也可以对客户做个背调，了解对方的前提下判断是否要继续寄样。

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调查邮箱归属企业规模、所属行业、地址、网站及社媒主页。通过调查结果，对邮箱的使用者和企业信息与海关数据中的信息进行比对，就可以完成关键信息获取，同时核验企业实力，进一步完成客户筛选。

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